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长沙银行大堂经理

2024-12-27 更新 被浏览:658次
¥3000-5000元 | 湖南-长沙 -长沙县 | 不限经验 | 大专学历
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开福区北辰三角洲E3奥城
职位描述
不限到岗 |性别:不限性别
岗位职责:(一)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂引导员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
  (二)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
  (三)差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
  (四)产品推介。
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销长沙农商银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
  (五)收集信息。
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  (六)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  (七)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;
负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;
维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;
密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
  (八)工作要求。
大堂引导员必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;
要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。
  (九)定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,每月以书面形式每月向主管和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。
对大堂引导员反映的问题,主管和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
任职要求:
1.大学专科或以上学历,形象气质好,女性,年龄23-36岁。
2.有金融机构营销服务工作经验者优先。
3.掌握银行柜台各类业务的办理流程及产品特点。
4.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。
5.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。
6.具备良好的沟通表达技巧。
待遇如下:试用期1-3个月(可提前转正)/薪资=底薪(2400元)/月+优质服务奖,转正后薪资=底薪3000元/月+优质服务奖并购买社保。
(一般可包中餐)
1、合理的薪金:基本工资(3000-6000元/月)+加班补助+高温补贴+年终分红
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、齐全的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险;
转正满一年的员工,元旦、端午、中秋各200元过节费。
年限工资每满1年递增50元。
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
有机会转银行正式员工
7、甲级办公室,舒适工作环境。
工作时间及假期与银行网点一致。
工作地址长沙市内长沙银行各营业网点。
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公司简介
1、湖南点银电子商务有限公司是一家集电子产品、日用百货、工艺品、办公室用品、金融服务外包、劳动力外包服务,信用服务、计算机技术开发、计算机开发、信息系统集成服务等综合性电子商务公司。2、公司经营稳健,拥有资源优势、技术优势和人才优势。市场竞争能力强。公司坚持以技术创新为发展之本,以特色服务为取胜之道,专注于金融和互联网行业,对相关业务和需求有非常深入的研究。公司与多家商业银行如:中国邮政储蓄银行,长沙银行、上海银行、南京银行、北京银行建立了多项业务合作关系。公司同时和多家互联网公司有紧密合作如:VIP会,快乐购,携程网等。公司高管均在金融或互联网业从事多年管理工作,有着丰富的金融行业及互联网实践及管理经验。3、公司的管理与服务团队都有着丰富业务推广及团团队管理经验。公司服务优势明显,能为所有客户提供更全面、更周到、更规范的服务。
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